Garanti Kapsamındaki PS5 Kontrolcüm Değiştirilmiyor, Sadece İade Sunuluyor

D&R online üzerinden satın aldığım ps5 kontrolcüsünde yaklaşık 2 aydır tuşlarda gezinti (ghosting) problemi yaşamaktayım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve cihaz garanti kapsamında bulunuyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bilkom teknik servisine başvurdum. Ancak bana herhangi bir seçenek sunulmadan, sadece ücret iadesi yapılabileceği bildirildi ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Ben ise ürünün ücret iadesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep etmiştim.

Sipariş numaram: w168147031. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve sürekli arıza göstermesine rağmen değişim talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.