Garanti Kapsamındaki Cihazım İçin Arıza Kaydı Açılmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Sony PlayStation cihazım için Antalya'daki Bilkom teknik servisine yaklaşık 2 hafta önce, Perşembe günü arıza kaydı oluşturmak amacıyla başvurdum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak "Sizi arayacaklar" şeklinde yanıtlar aldım fakat kimse geri dönüş sağlamadı.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza kaydımın açılması konusunda ciddi bir gecikme yaşanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun bir an önce çözülmesini, arıza kaydımın açılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.