Cihazım 25 Gün Bekledi, Onarım Yapılmadı Ve Geri Gönderilmedi

Bilkom garantili PlayStation 5 cihazımı 27 Ağustos’ta Tokat’taki Teknosa mağazası üzerinden servise teslim ettim. Garanti kapsamında inceleme yapılması için verdiğim cihazım hakkında “servis değişikliği” gibi gerekçeler öne sürülerek ne onarım yapıldı ne de cihaz tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık 25 gündür cihazımı bekliyorum ve defalarca kez cihazın geri gönderilmesini, onarım yapılmamasını da özellikle belirttim. “Onarım yapmayın, cihazımı geri gönderin” dememe rağmen hâlâ cihazım elime ulaşmadı; bu durumun nedenini de kimse açıkça açıklamıyor. Bilkom’a güvenerek, garantili olsun diye daha fazla ücret ödeyerek aldığım bu üründen ve süreçten tamamen pişman oldum.

Ben artık Bilkom’dan herhangi bir onarım ya da değişim talep etmiyorum; tek isteğim gönderdiğim PlayStation 5 cihazımın hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma geri gönderilmesi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesidir.