to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2024 tarihinde Teknosa Antalya Mark Antalya AVM mağazasından Slim Digital Edition 825 GB model PlayStation 5 satın aldım. Ürünün garantisini ücret karşılığında uzatmak için 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana Bilkom üzerinden işlem yaptırmaya çalışıyorum. Bu süreçte benden ürün kutusu üzerindeki seri numarası istendi ve 24.03.2026 tarihinde e‑posta üzerinden seri numarasını gösteren görseli paylaştım, ancak ne e‑posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
30.03.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde en kısa sürede aranacağım söylendi ve 01.04.2026 tarihinde tekrar arandım. Bu görüşmede ürünümün garantisini ücret karşılığında uzatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüştüğüm görevli, PlayStation 5 ürünlerinde garanti uzatmanın yapılamadığını söyledi. Oysa daha önce aynı Bilkom tarafından hem garanti uzatma yapabileceğim hem de ürünün iki yıl garantili olduğu, ikinci yılın bitiminde de +3 ay Bilkom firması tarafından ücretsiz olarak garantisinin devam edeceği bilgisi tarafıma verilmişti.
Aylarca uğraştıktan sonra bu kadar tutarsız, çelişkili ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Parasıyla hizmet almak isterken dahi bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünüm için, daha önce Bilkom tarafından tarafıma bildirildiği şekilde ücret karşılığında garanti uzatma hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition 825 GB model konsol satın aldım. Ürünü özellikle Bilkom garantili olduğu için tercih ettim. Garanti durumunu teyit ettirmek için Bilkom çağrı merkezini 17, 18 ve 19 Mart tarihlerinde toplam 3 kez aradım. Her aramamda kayıt oluşturuldu ve ...
Bilkom garantili olarak yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Antares AVM’deki Media Markt mağazasından ps5 Slim 850 MB dijital Edition satın aldım. Kısa süre içinde cihaz sürekli çökmeye başladı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. 07.02.2026 tarihinde Bilkom’u telefonla arayarak durumu anlattım, hizmet ka...
PlayStation 5 Digital Edition cihazımın Türkiye Bilkom garantisi kapsamında olup olmadığını öğrenmek için 6 Mart tarihinde Bilkom’a e-posta yoluyla başvurdum. Benden cihazın seri numarası ve kutu üzerinde bulunan Bilkom etiketinin fotoğrafı talep edildi, ben de istenen tüm bilgi ve görselleri eksiks...
Antalya’da yaşıyorum ve Beko mağazasından Bilkom garantili olarak aldığım PlayStation 5 CD Edition konsolumun joystick kısmında sorun yaşadım. 24 Kasım’da garanti süreci için başvurdum, Bilkom’un garanti noktalarına baktığımda Antalya’da bu ürüne bakan bir servis olmadığını gördüm. Bu nedenle Bilko...
Bilkom garantili olarak satın aldığım PS5 Slim 825 GB cihazımın garanti sorgulamasını hiçbir şekilde yapamıyorum. Ne Bilkom’un internet sitesinde ne de başka herhangi bir yerde bu ürüne ait garanti durumunu kontrol edebileceğim bir alan bulunmuyor. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreç...
Yorumlar