BİM'den Alınan TCL 65T61C Televizyonda Uzaktan Görüntü Sorunu Ve Tam Para İadesi Talebi

BİM Bardakçı şubesinden 34.900 TL bedelle TCL 65T61C model televizyon satın aldım. Cihazın kurulumu 04.06.2026 tarihinde Bilkom yetkili servisi İzmir Elektronik (A**** M*****) tarafından yapıldı. Televizyonu kullanmaya başladığımda ekran panelinde ciddi bir uzak çekim netlik ve izleme sorunu olduğunu fark ettim. Özellikle maçlarda ve yayınlarda uzak çekimlerde futbolcuların yüzleri tamamen çamur gibi ve bulanık görünüyor, görüntü pikselleniyor ve kesinlikle vadedilen 4K görüntü kalitesine ulaşmıyor.

Ürünü yeni almama rağmen bu kadar temel bir görüntü sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum sonrası kısa süre içinde konuyla ilgili yasal süreci başlatarak Van İl Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0109.3702 dosya numarası ile resmi başvurumu yaptım ve şu anda BİM firmasından savunma istenmiş durumda. Ancak sürecin mahkeme kanalıyla uzamasını, daha da yıpratıcı ve zaman alıcı hale gelmesini istemiyorum.

BİM gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetini gözeterek Hakem Heyeti kararını beklemeden bu sorunu çözmesini, TCL 65T61C model televizyonu iade almasını ve 34.900 TL fatura bedelinin tamamını tarafıma nakit para iadesi olarak ivedilikle ödemesini talep ediyorum.