Bilkom'da 45 Gün Süren Televizyon Değişim Gecikmesi

Bilkom üzerinden aldığım TCL 55V6B model televizyonum için ürün değişimi kararı alınmasına rağmen, yaklaşık 45 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Firma bu süreçte son derece ilgisiz davrandı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Telefonla yaptığım görüşmelerde sadece değişim olacağı söylenmesine rağmen, ne bir tarih verildi ne de somut bir adım atıldı. Herhangi bir servis raporu ya da resmi evrak da tarafıma iletilmedi, bu durum da süreci daha belirsiz ve yorucu hale getirdi.

Bilkom’un hakkımda alınan ürün değişim kararını daha fazla zaman kaybetmeden, acil olarak yerine getirip ürün değişimini hızlı bir şekilde yapmasını ve sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.