Bilkom Yetkili Servisi Tuğla Duvara Montajı Reddediyor

Bilkom yetkili servisinin TCL ürünüm için sunduğu duvara montaj hizmetiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

İstanbul Fatih bölgesine bakan Bilkom yetkili servisini bugün kurulum ve duvara montaj için aradığımda, tuğla duvara montaj yapamayacaklarını söylediler. Özellikle yetkili servis olmasına rağmen “bu tür tuğla duvara montaj yapamayız” şeklinde net bir ifade kullanıldı ve herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme de sunulmadı.

Sonuç olarak montajı kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Hizmet alamamış olmaktan çok, bu yaklaşımın ve tutumun yanlış ve profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum. Yetkili servislerin, özellikle montaj gibi temel konularda daha çözüm odaklı ve yardımcı bir tavır içinde olmasını bekliyorum.

Bu durumun ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.