to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom PS5 Değişiminde Kapasite Düşüklüğü Ve Açık Kutu Sorunu
Bilkom garantisi kapsamındaki PlayStation 5 oyun konsolumla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ps719577188 ürün numaralı ve S01E43B0122X12391799 seri numaralı, 1 TB kapasiteli ve CD’li model cihazımı ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunu nedeniyle 22.09.2026 tarihinde servise teslim ettim. İnceleme sonucunda cihazın yenisi ile değişimine karar verildi.
Ancak tarafıma 30.10.2026 tarihinde gönderilen değişim cihazı, 1 TB yerine yaklaşık 850 GB kapasiteli CD’li model çıktı. Üstelik gönderilen ürünün kutusu açılmış durumdaydı ve kutu üzerinde 1 TB kapasiteli yazmasına rağmen içinden çıkan cihaz daha düşük kapasiteli çıktı. Servis sürecinde 1 TB modelin artık üretilmediği, bu nedenle bir alt kapasitedeki modelin gönderildiği bilgisi verildi. Bu durum, açıkça hak kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. Tüm bu süreç de bir aydan uzun sürmüştür. Servis referans numaram 12471’tir.
Ben servise gönderdiğim üründen daha düşük kapasiteli ve kutusu açılmış bir cihazı kabul etmiyorum. En azından aynı ürün temin edilemiyorsa, eşdeğer veya bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kapasite düşüklüğü nedeniyle uğradığım hak kaybının ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Bilkom'a 12471 referans numarasıyla PlayStation 5 cihazımı 22.09.2026'da servise teslim ettim, cihaz ısınma ve kapanma sorunu nedeniyle değişim kararı alındı. 30.10.2026'da gönderilen yeni cihaz 1 TB yerine yaklaşık 850 GB kapasiteli ve kutusu açılmış olarak geldi. Üretim durumu nedeniyle alt model gönderildiğini söylediler, ancak bu durum hak kaybı ve mağduriyet yarattı. Şu ana kadar markadan hiçbir iletişim gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor, ayrıca marka ticari ahlaka uymayan bir tavır sergiliyor.
