Bilkom Müşteri Hizmetinden Garanti Onayı İçin Yanıt Gelmedi

Hepsiburada üzerinden Bilkom garantili olarak dualsense cfı-zct1w oyun kolunu, Trendyol üzerinden ise yine Bilkom garantili cfı-zds1 şarj istasyonunu satın aldım. Bu ürünlerin garanti durumunu sorgulamanın yalnızca Bilkom müşteri hizmetleri tarafından yapılabildiği bilgisini aldığım için, garanti kapsamında olup olmadığını netleştirmek istedim.

Bu nedenle Bilkom müşteri hizmetlerini 06.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde iki kez aradım. Her iki görüşmede de not alındığı ve “sizi arayacaklar” denilerek dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu görüşmelerin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünlerimde şu an için bir arıza durumu olmasa da, ileride garantiye ihtiyaç duymam halinde nasıl bir süreç işleyeceğini ve gerçekten Bilkom garantisi altında olup olmadığını bilmek istiyorum. Hepsiburada’dan aldığım dualsense cfı-zct1w oyun kolu ile Trendyol’dan aldığım cfı-zds1 şarj istasyonumun Bilkom garantisi altında olup olmadığının açık ve yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini rica ediyorum.