Media Markt Kayseri’de Bilicra Connect Çocuk Saatinin Uzun Servis Süreci Ve İade Talebi

Media Markt Kayseri mağazasından Bilicra Connect çocuk saati satın aldım. Aldığım günden beri saatle doğru dürüst iletişim kuramıyorum, sürekli sorun yaşadım. Ürünün kaskosu olmasına rağmen durumu mağazada belirtmeme karşın saat servise gönderildi. Yaklaşık 1 ay süren servis süreci sonunda ürün kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi ve yeniden kasko üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendi.

Kasko üzerinden de yaklaşık 1 ay daha bekledim ve sonunda ürünün tamir edildiği belirtilerek dün bana teslim edildi. Ancak eve geldiğimde bu kez saatin sim kart yuvasının hiç çalışmadığını, sim kartı okumadığını gördüm. Yani hem uzun süredir mağdur edildim hem de ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor. T18-104269-R-C numaralı kaydım bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda artık saatten hiçbir şekilde verim alamadığım için ürünün yeniden tamire gönderilmesini değil, öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi mümkün değilse en azından sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.