Kullanılmayan Çocuk Saatinde Sim Kart Hatası Ve İade Sorunu

09 Eylül’de Antalya Mall of Media Markt’tan Bilicra Connect marka çocuk saati satın aldım. Ürünü 1 gün bile kullanamadan sim kart hatası verdi. Bunun üzerine ürünü Media Markt’a götürdüm ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade hakkım olmasına rağmen, mağaza ürünü servise göndereceklerini söyledi ve iade işlemini kabul etmedi.

Yaklaşık 15 gün sonra Bilicra markası tarafından sıvı teması olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve ücret talep edildiği bildirildi. Oysa ürün kesinlikle sıvı ile temas etmemiştir ve sadece 1 gün bile kullanılamamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında yaşadığım süreç beni mağdur etti.

Satın alırken 6.588 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Elimde yaşadığım sürece ilişkin video kayıtlarım da mevcuttur. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.