İki Gün Sonra Şarjı Kesilen Akıllı Çocuk Saatinde Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Tam İade İsteği

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce aldığım Bilicra marka A** A**** K** model akıllı çocuk saatini teslim aldıktan sonra yalnızca iki gün normal şekilde şarj edebildik. İki günün ardından saat tamamen şarj almamaya başladı ve bu nedenle ürünü firmaya gönderdim.

İnceleme sonrasında sorun bizdeymiş gibi, şarj aleti kablosunun içinden kopukluk yaptığımız iddia edildi ve yeni şarj aleti için 550 TL ücret talep edildi. Evimizde onlarca farklı elektronik cihazın şarj aleti olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamazken, bu saatin şarj aletinde sorun çıkması ve bunun kullanıcı hatası denilmesi bana mantıklı gelmemektedir. Üstelik ürün henüz birkaç günlük kullanımda arıza vermişken garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni çok rahatsız etti.

Saat şu an kullanılamaz durumda, kapalı şekilde duruyor ve çocuğum da mağdur oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için benden ekstra ücret talep edilmeden, saat için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.