Hepsiburada Çocuk Saatinde Şarj Kesintisi Ve Uzun Servis Bekleyişi

Hepsiburada üzerinden aldığımız pembe Bilicra Round akıllı çocuk saatini kızım henüz toplamda 3 gün bile doğru dürüst kullanamadan sürekli sorun yaşamaya başladık. Ürünü ilk aldığımız günden itibaren saatin şarjı çok hızlı bitiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda şarj aletinin başlığının düşük voltajlı olması gerektiği söylendi, bunu da denedik ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Daha sonra yazılım güncellemesi yapalım dedik, güncelleme sırasında saat kapandı ve bir daha hiç açılmadı. 23 Şubat’ta saat teknik servise teslim alındı. 10 Mart itibarıyla farklı tarihlerde en az 5 kez arama yaptım, her seferinde işleminizi hızlandıracağız şeklinde aynı cümleleri duyuyorum fakat hiçbir somut sonuç alamıyorum.

Ürünüm uzun süredir serviste ve ne tamir, ne değişim, ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Fatura numaram ınt2026000000232. Kızımın kullanamadığı, sürekli serviste bekleyen bir ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Saatin onarılıp sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim veya iade sürecinin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.