İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum!

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Bekir Varmak Center satıcısından Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım (Sipariş No: 417 896 961 1). Ürün elime ulaştığından itibaren şebeke sorunu, konumun geç güncellenmesi ve alakasız bölgeleri göstermesi gibi ciddi problemler yaşadım. Ayrıca şarj cihazında da temassızlık vardı.

Bu sorunlar nedeniyle yasal süre içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü eksiksiz şekilde, kutu içeriği ve ek hediyeleriyle birlikte Yurtiçi Kargo ile satıcıya gönderdim. Ancak satıcı, kutu içeriğinde ve hediyelerde eksik olduğu gerekçesiyle ürünü tamir dahi etmeden olumsuz değerlendirdi ve geri gönderdi. Oysa ürünü eksiksiz gönderdim.

İade talebime yönelik Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aranmam için talepte bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4240 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesi talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.