Bilicra Connect Akıllı Çocuk Saatinde Şarj Ve Dokunmatik Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

08.02.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra saat şarj olmamaya başladı, bir kez şarj olurken 3-4 kez şarj olmuyordu. Servisle görüştüğümüzde 5w şarj adaptörü kullanmamız gerektiği söylendi ancak bu öneriyi uygulamamıza rağmen sorun devam etti.

14.07.2026 tarihinde cihazı servise gönderdik. Teknik servis cihazda sıvı teması kaynaklı arıza olduğunu söyleyerek, tamir ücretinin sıfır cihaz fiyatından daha yüksek olacağını, bunun yerine 5.250 TL ödeme yapmamız halinde yeni cihaz gönderebileceklerini iletti. Bu ücreti kabul etmedik. Cihaz tarafımıza 30.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde bu kez dokunmatiğinin de arızalı olduğunu gördük.

Biz bu cihazı hiçbir şekilde sıvıya maruz bırakmadık ve yaptığımız araştırmalarda bu modelde benzer sorunların kronik olarak yaşandığını öğrendik. Hem sıvı teması iddiasını hem de yüksek bedelle yeni cihaz teklifini kabul etmiyorum. Ürün ayıplı olduğu için ücret iadesi ya da ücretsiz değişim talep ediyorum.