Biletwise Maç Bileti Hayal Kırıklığı Ve Masraflar

17 Mayıs'ta Arabistan'da oynanacak Al Nassr - Al Hilal maçı için yaklaşık iki hafta öncesinden https://www.biletwise.com sitesinden bilet aldım. Bugün maça yaklaşık 48 saat kala, biletin tarafıma ulaşmasını bekliyordum. Arabistan'a gidiş-dönüş, vize, otel gibi masraflar yaptığımı ve biletin mutlaka tarafıma ulaşması gerektiğini iletişim merkezine belirttim. Müşteri hizmetleri, siparişimin onaylandığını ve biletlerimin %100 Biletwise garantisi altında olduğunu teyit etti. Biletlerin etkinlikten 4-48 saat öncesinde hazır olacağını, Passolig biletlerinin en geç maçtan dört saat önce transfer edileceğini, kağıt biletler için ise teslimat süreci başladığında iletişime geçileceğini bildirdi. Ayrıca PDF biletlerin ekte olduğu bir e-posta alacağım söylendi. Ancak şu anda maça 48 saat kala, satın aldığım bilet hala gönderilmedi. Siteye mail atmazsam, biletin iptal edildiğini dahi haber vermiyorlardı. Müşteri hizmetleri, satıcı kaynaklı sebeplerle siparişin iptal edildiğini ve iade işleminin başlatıldığını bildirdi. İade işleminin 1-20 iş günü içinde yansımayacak olması durumunda tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Yeni bilet satın alabileceğimi belirttiler. Ancak bu kadar masraf yaptıktan sonra, yaşanan bu durumun telafisi nasıl olacak?