Biletwise'dan Bilet Almak :(

Biletwise'dan basketbol maçı bileti aldım. Bilette görünen maç tarih ve saati 2 gün sonraya ötelenerek değişti. Maça 2 gün var, biletlerim henüz elime ulaşmadı, burada gördüğüm yorumlardan yola çıkarak, 1 saat kala da iptal edilme ihtimali olabilir gibi görünüyor. Üstelik sitede şöyle bir ibare yer alıyor:
''Bilet satın alma işlemi gerçekleştikten sonra onaylama süreci ekibimiz tarafından en kısa sürede tamamlanmaktadır. Gönderim için belirtmiş olduğunuz adres satıcı ile paylaşılmaktadır. Biletlerinizin belirtilen tarihte elinize ulaşacağını garanti etmekteyiz. Etkinliğe çok az bir süre kalmışsa, son dakika satışları dahilinde etkinlik alanına yakın bir lokasyonda biletleriniz size teslim edilecektir.''
Ne biletimi iptal edip, başka bir siteden bilet alabiliyorum. Ne de elimde bir bilet var. Yani aldığım bileti yakmam mı gerekiyor. Karşınızda iletişim kurabileceğiniz bir muhatap da bulamıyorsunuz.
Hem garanti veriyoruz, hem de sadece aracı kurumuz deniyor.
Eğer bu mesajlar kendilerine ulaştırılıyorsa acil bir şekilde biletlerimin iletilmesini istiyorum.