to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Gönderilmedi, Acil İşlem İptali Ve İade Talebi
15.02.2026 tarihli Fenerbahçe Beko – Türk Telekom basketbol maçı için Biletix satış sayfasından hesap açmadan bilet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartımla, 13.00–14.00 saatleri arasında yaptım. İşlem sırasında bankamdan ödeme çekildiğine dair bildirim aldım, yani ödeme işleminin gerçekleştiğini düşündüm.
Ancak ödeme sonrasında ne mail ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma bilet iletilmedi. Hesabıma giriş yapmadığım için şu anda sistemde biletim de görünmüyor. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde işlem henüz görünmüyor olmasına rağmen, o anda çekim yapıldığı yönünde bildirim almış olmam kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Maçın tarihi bugün olduğu için hem biletime ulaşamıyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum. Biletini almaya çalıştığım sol köşe 220 koltukları için yaptığım ödemenin durumunun acilen kontrol edilmesini, varsa başarısız işlemin iptal edilip kartıma iade edilmesini ya da biletimin tanımlanarak maça giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefon ve e-posta bilgileriniz üzerinden yapılan kontroller sonucunda, ilgili işleme dair sistemimizde herhangi bir başarılı kayıt bulunamamıştır. Bu durum, işlemin hiç gerçekleşmemiş olabileceğini ya da çekim yapılmışsa tutarın kartınıza otomatik olarak iade edilmiş olabileceğini göstermektedir. Bu nedenle, kredi kartı hareketlerinizi banka uygulamanız veya internet bankacılığı üzerinden yeniden kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer söz konusu işlem tutarı kartınızdan çekilmiş olarak görünüyorsa, detaylı inceleme yapılabilmesi adına aşağıda yer alan bilgileri ve banka işlem ekranı görüntüsünü, formu doldurarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz: İletmeniz gereken bilgiler: Kartın ait olduğu banka adı Kredi kartının ilk 4 ve son 4 hanesi İşlem tutarı İşlem tarihi Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından, en kısa sürede detaylı inceleme yapılarak sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
