to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuklar Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Tiyatro ve Biletix iş birliği ile hazırlanmış olan Gırgıriye müzikali için bilet aldım. Satılan koltukların kırık olduğunu organizasyoncu arkadaşa söylememe rağmen, muhatabınız Biletix "Parayı onlara verdiniz" diye cevap veriyor. Buradaki muhatabım a kişisi, b kişisi değil; her yetkili ilgilenmeli, yol göstermeli. Bir mağduriyet varsa, tüm ekip sorumludur. Ödediğim ücretin iadesini talep ederim. Koltuklar incelensin, kırık olduğu saptanınca bildirilsin. Bilet numaraları 410, sıra 16-17-18.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz organizatör firmaya iletilmiş; ancak gelen cevap doğrultusunda bilet iptali talebiniz, ilgili firma tarafından kabul edilmemiştir. Bu nedenle, tarafımızca farklı bir işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Organizatör firma biz etkinlik alanının koltuklarına karışamayız biletiyle görüşün diyor koltuk kırık muhatap bulamıyoruz büz sadece biz bileti satar gerisine karışmayız diyorsunuz kimseye işimi öğretecek değilim ama yüklenici firma kadar sizlerinde sorumluluğunda orada yaşadığımız mağduriyet çünkü bana o koltuğu hizmeti satan sizsiniz aldığınız paranın karşılığında hizmeti vermekle yükümlü olan kişide sizlersiniz he six organizatör firma ile arka planda faturalaşır kime yansıyacaksa yansıtılır ama arada ben vermiş olduğum paranın karşılığını alamayıp mağdur olursam orada bir problem var demektir acilin ilgililer dönüş yapsın lütfen
Biletix üzerinden aldığım biletlerde koltuklar kırık çıktı. Organizasyon yetkilileri sorumluluğu üstlenmedi, Biletix de sorumluluğu reddetti. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve durum hâlâ çözülmedi.
