to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Tarafından Tek Taraflı Bilet İptali Ve Geri Dönüş Sağlanamaması
Biletix üzerinden Gırgıriye Müzikali için bilet satın aldım ancak oyun iptal edilmemesine rağmen biletlerim Biletix tarafından iptal edildi. Etkinlik devam ediyor olmasına rağmen biletlerimin tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu konuda Biletix müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir kayıt açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen net bir geri dönüş yapılmadı. Ne iptalin gerekçesi ne de çözümle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
30 Mart 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili 119714 numaralı kayda veya işleme istinaden, yapılan hatanın düzeltilmesini ve biletlerimin tekrar geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Biletix üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihli Gırgıriye Müzikali için 3 kişilik, toplam 11.340 TL tutarında bilet satın almıştım. Ancak Biletix’in kendi yaptıkları hata nedeniyle biletlerimiz sehven iptal edildi ve bunun nedenine dair hiçbir net açıklama yapılmadı.
30 Nisan 2026 tarihinde iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendik. O tarihten bu yana defalarca telefonla aramamıza ve mail göndermemize rağmen, sadece ücret iadesi yapıldığı ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Bizi asıl rahatsız eden, aynı mağduriyeti yaşayan bazı kullanıcılara bilet ücreti kadar hediye çeki tanımlanırken, bize hiçbir ek telafi sunulmadan yalnızca ücret iadesi yapılması oldu.
Aynı etkinlik, aynı hata ve aynı mağduriyet söz konusuyken müşterilere farklı uygulama yapılmasını adil bulmuyorum. Biletix’in, başkalarına uyguladığı gibi, bize de ödediğimiz bilet ücreti kadar hediye çeki tanımlamasını ve bu haksız eşitsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinliğe ilişkin olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinizin, aynı içerikle destek kanallarımız üzerinden de tarafımıza ulaştığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin sonuç ve detaylar hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tek yaptıkları ücret iadesi sağlandı. Bunu bir lütuf olarak görüyorlar sanırım. Birçok kullanıcıya yarattıkları mağduriyet dolayısı ile aldıkları bilet tutarı kadar hediye çeki tanımlarken bana bu şekilde bir dönüş olmadı. Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim!
Bana da hediye çeki maili gelmedi müşteri hizmetlerini aradım aslında mail gönderdiklerini ifade ettiler. Link attılar tekrar mail talebi istediler. Yaptım bekliyorum bakalım sizde de aynı durum olmuştur diye tahmin ediyorum.