to read complaints and reviews, or file yours.Justin Timberlake Konserinde Kötü Organizasyon Ve Mağduriyet
Justin Timberlake konserine kapı açılışı saat 17.00 olan ve 21.00'de başlayacak olan etkinliğe, saat 18.00'de stada giriş kuyruğuna girdim. Saat 21.00 olduğunda hâlâ içeri girememiştim ve konser ben hâlâ kuyruktayken başladı. 12 bin TL verip tribünde oturmalı yer almama rağmen, yaşanan izdiham nedeniyle oraya ulaşamadım. Kimse girişte bilet sormadı. Pek çok kişi sıraya girmeden ve biletsiz şekilde içeri girdi. Sonuç olarak, ayakta izlemek zorunda kaldım. Paramın iadesini istiyorum.
Gelişme
30.07.2025 tarihinde İstanbul İTÜ Stadyumu’nda gerçekleşen Justin Timberlake konseri için Biletix üzerinden 1011UH numaralı biletimi satın aldım. Kapı açılış saati 17.00, konser başlangıç saati 21.00 olarak belirtilmişti. Saat 18.00’de stadyum giriş kuyruğuna girdim. Ancak, saat 21.00 olduğunda hâlâ içeri girememiştim ve konser ben hâlâ kuyruktayken başladı. 12 bin tl ödeyerek tribünde oturmalı yer almama rağmen, yaşanan büyük izdiham ve organizasyon eksikliği nedeniyle kendi yerime ulaşamadım.
Girişte kimse bilet kontrolü yapmadı; pek çok kişi sıraya girmeden ve biletsiz şekilde içeri girdi. Sonuç olarak, biletimin hakkı olan tribün koltuğumda oturamadım ve konseri ayakta izlemek zorunda kaldım. Biletix ile iletişime geçtiğimde, organizasyon şirketine yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz.İlettiğiniz şikayet ve talep, etkinliği düzenleyen organizasyon firmasıyla paylaşılmış olup, tarafımıza gelecek yanıt doğrultusunda en kısa sürede sizi tekrar bilgilendireceğiz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Resmen başınızdan atmışsınız. Tüketici Mahkemesinde görüşürüz.
Beni siz ilgilendiriyorsunuz
Değerli Müşterimiz, 30 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen Justin Timberlake konserine ilişkin iletmiş olduğunuz şikayet ve iade talebiniz, ilgili organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Organizatör firma tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, etkinliğin planlandığı şekilde yapılmış olması nedeniyle iade talebinizin uygun bulunmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki Biletix, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü değildir. Şirketimiz, yalnızca bilet satış hizmeti sunmakla sınırlı bir görev ve sorumluluk üstlenmiştir. Bu nedenle, etkinlik günü yaşanan giriş süreci, alan güvenliği ve seyirci yönlendirme gibi tüm saha operasyonları ve sair etkinlik ile ilgili tüm süreçler ve etkinlik; ilgili organizasyon firmasının sorumluluğundadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
