to read complaints and reviews, or file yours.Justin Timberlake Konserinde Aşırı Yoğunluk Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Dün gerçekleşen Justin Timberlake konseri için, Organizasyon firmasının kim olduğunu görevlilerden öğrenemedik bileti aldığımız platform ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Sırada 5 saat boyunca bekletilip sonunda içeri alınmadık. Biletix ten Golden kategorisinden aldığım 2 biletim olmasına rağmen konseri dışarıdan dinlemek zorunda kaldık. Etkinlik kapasitesinden fazla bilet satıldığı ortada resmen izdiham yaşandı ve halk konserinden farksızdı. Ayrıca konser alanına girmek istediğimizde hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Ne çantalarımız arandı ne de biletlerimiz kontrol edildi. Yüksek ücretlerle satılan biletlerin karşılığında hizmet alamadık üstelik hayati risk yaşadık. Bu sebeple bilet aldığım platformdan da ücretin iadesini talep ettim. Bu kadar kötü bir organizasyon için mutlaka açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Binlerce insan mağdur oldu. Aksi durumda gerekli yasal mercilere başvuracağımı da bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz.İlettiğiniz şikayet ve talep, etkinliği düzenleyen organizasyon firmasıyla paylaşılmış olup, tarafımıza gelecek yanıt doğrultusunda en kısa sürede sizi tekrar bilgilendireceğiz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhaba Halen herhangi bir dönüş alamadım. Organizasyon firması ile iletişime geçtiğinizi iletiyorsunuz ama firmanın stagepass mi brandunion mu olduğu bile belli değil. Can ve mal güvenliğimizin hiçe sayıldığı bu etkinlikte kullanılmamış biletlerin geri ödemesini yapmamanız gereği ile öncelikle Tüketici Hakları'na şikayetimi bildireceğim. Gerekirse de CİMER e yazıp dava açağımı da bildirmek isterim.
30 Temmuz tarihinde gerçekleşen Justin Timberlake konseri için, Organizasyon firmasının kim olduğunu görevlilerden öğrenemedik bileti aldığımız platform ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Sırada 5 saat boyunca bekletilip sonunda içeri alınmadık. Biletix ten Golden kategorisinden aldığım 2 biletim olmasına rağmen konseri dışarıdan dinlemek zorunda kaldık. Etkinlik kapasitesinden fazla bilet satıldığı ortada resmen izdiham yaşandı ve halk konserinden farksızdı. Ayrıca konser alanına girmek istediğimizde hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Ne çantalarımız arandı ne de biletlerimiz kontrol edildi. Yüksek ücretlerle satılan biletlerin karşılığında hizmet alamadık üstelik hayati risk yaşadık. Bu sebeple bilet aldığım platformdan da ücretin iadesini talep ettim. Bu kadar kötü bir organizasyon için mutlaka açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Binlerce insan mağdur oldu. Aksi durumda gerekli yasal mercilere başvuracağımı da bildirmek isterim.
Dönüş rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, 30 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen Justin Timberlake konserine ilişkin iletmiş olduğunuz şikayet ve iade talebiniz, ilgili organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Organizatör firma tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, etkinliğin planlandığı şekilde yapılmış olması nedeniyle iade talebinizin uygun bulunmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki Biletix, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü değildir. Şirketimiz, yalnızca bilet satış hizmeti sunmakla sınırlı bir görev ve sorumluluk üstlenmiştir. Bu nedenle, etkinlik günü yaşanan giriş süreci, alan güvenliği ve seyirci yönlendirme gibi tüm saha operasyonları ve sair etkinlik ile ilgili tüm süreçler ve etkinlik; ilgili organizasyon firmasının sorumluluğundadır. Şikayetiniz ve taleplerinizle ilgili doğrudan iletişime geçebilmeniz için organizasyon firmasına ait iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır: 📌 Şirket Ünvanı: Dolmabahçe Basın Yayın Dağıtım Reklam ve Organizasyon Anonim Şirketi 🏢 Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
