to read complaints and reviews, or file yours.İade Garantisi Ücreti Ödedim Reddiyle Mağdur Oldum
15 Nisan 2026 tarihinde saat 12.16 civarında Biletix üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde Bursa’da gerçekleşecek M**** B**** konseri için bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 1.080 TL ödedim, ayrıca 129 TL de garantili geri iade hizmeti için ödeme yaptım.
Ailevi bir nedenden dolayı etkinliğe katılamadım ve bu nedenle, satın alırken ekstra ücret ödeyerek aldığım iade garantisini kullanmak istedim. 23 Nisan 2026 tarihinde Biletix ile iletişime geçerek durumumu anlattım; etkinliğe gidememe sebebimi detaylı şekilde belirtmeme rağmen, talebimin iade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle olumsuz cevap aldım.
Hem bilet bedelini hem de iade garantisi için ödediğim ücreti göz önünde bulundurduğumda, ailevi bir neden ile gidemediğim etkinlik için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. İade güvencesi satın almama rağmen bu haktan yararlanamamayı kabul edemiyorum. 11cshl numaralı biletimle ilgili olarak, ödediğim toplam tutarın koşullar çerçevesinde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Başka tarihte bilet imkanı verin o zaman ya da iadesini yapın yattığımız yerden para kazanmıyoruz ya da her gün konser konser gezmiyoruruz kırk yılın başında gitmek istedik isteyerek aldık bileti nasip olmadı önemli sebeple gidemedik bilinçli yapılan bir şey değil bunun nesini anlımıyorsunuz
Herkese aynı cevap yazıyor geçiyorsunuz geri iadeli alınan biletleri bari ödeyin hakkıyla paranızı kazanın milletin hakkını yiyerek para kazanmayın nasıl bir firma nasıl iş anlamadım gitti
