to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilette Haksız Şart Ve Türkçe Destek Eksikliği
Biletix üzerinden 8 Aralık 2025 tarihli “Meçhul Paşa” etkinliği için, özellikle iade edilebilir olmasına dikkat ederek 2 adet bilet satın aldım ve toplam 2.036,16 TL ödedim.
Etkinlik öncesinde yaşadığım bir sağlık sorunu nedeniyle yürüyemeyecek duruma geldim ve etkinliğe katılamayacağımı belirterek bilet ücretimin iadesini talep ettim.
Buna rağmen, iade edilebilir bilet almama karşın bana sadece “hekim raporu olmadan iade yapmayız” şeklinde bir gerekçe ile e-posta üzerinden olumsuz dönüş yapıldı. İade edilebilir olarak satılan bir bilet için sonradan böyle bir şart öne sürülmesi hem tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Ayrıca, tüm yazışmaların İngilizce yapılmak zorunda kalınması, Türkiye’de faaliyet gösteren bu kadar büyük bir firmanın Türkçe destek sunmamasının ayrı bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Türk müşteriler olarak kendi dilimizde destek alamamak son derece rahatsız edici.
İade edilebilir olarak satın aldığım bu 2 biletin toplam 2.036,16 TL tutarındaki ücretinin, ek bir rapor şartı ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Türkçe müşteri desteği konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Ek olarak başvuru sayfasının sağ üst köşesinde dil desteğinin bulunduğunu da belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
