to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Konsere Katılamadım, Bilet İadem Reddedildi
09.10.2025 tarihinde Biletix uygulaması üzerinden, kredi kartı ile Yalın konseri (22.11.2025, Volkswagen Arena) için 5712 TL tutarında bilet satın aldım (Referans No: 10KB2H). Biletlerim iade edilebilir kategorideydi ve hamilelikten kaynaklı sağlık sorunlarında iptal hakkı olduğu belirtilmişti.
Eşim konser tarihinden yaklaşık üç hafta önce düşük riski nedeniyle doktor raporu aldı. Rapor süresi bittikten sonra da doktoru, sözlü olarak yorulmaması gerektiğini belirtti. Yaşadığımız bu sağlık durumunu ve mevcut raporu hem Biletix’e hem de sigorta şirketine ilettim. Ancak Biletix, konuyla ilgilenmediklerini ve sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Sigorta şirketine raporu ve doktorun sözlü uyarısını iletmeme rağmen, ek belge talep ettiler ve doktorun sözlü beyanını belge haline getirmemin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, başvurum yetersiz bulunarak reddedildi.
Biletix ve sigorta şirketi, iade hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve başvurumu sonuçsuz bıraktı. Sağlık durumumuz nedeniyle konsere katılamayacağım ve mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
