to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Sağlık Raporuna Rağmen Bilet İadesinde Zorluk Yaşıyorum
27 Eylül Ankara’daki Octoberfest etkinliği için Biletix’ten iade edilebilir bilet satın aldım. Bilet referans numaram: 10CFBU. Toplamda 2.506,56 TL ödeme yaptım ve ayrıca iade edilebilir olması için kişi başı 206 TL olmak üzere toplam 412 TL ek ücret ödedim.
12 Eylül’de sağlık sorunu yaşadım ve 15 Eylül’de MR sonucum sonrası doktorum tarafından 10 gün rapor verildi. Ayak bileğimdeki şişlik nedeniyle ayakta 3-4 saat durmam mümkün olmadığı için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Sağlık raporumda tanı açıkça yazıyor ve MR raporunu da ek olarak sundum. Ayrıca e-Nabız üzerinden hangi tarihlerde sağlık kuruluşlarına gittiğime ve hangi doktorlara muayene olduğuma dair belgeleri de ilettim.
Biletix müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, bana Refunds şirketine ait iade talep linki gönderildi. Refunds firmasına gerekli tüm belgeleri göndermeme rağmen, iki kez geri dönüş yapıldı ve sürekli olarak hastalığımın ne zaman başladığı, ne zaman bittiği gibi zaten belgelerde yer alan bilgileri tekrar tekrar sordular. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen halen sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
İade edilebilir bilet almama ve geçerli sağlık raporum olmasına rağmen bu kadar uğraştırılmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Biletimin iptal edilerek ödediğim tutarın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Son yazışmalar akabinde iade başvurumun kabul edildiğine dair onay aldım... 2-4 iş günü içerisinde iade yapılacak bilgisi verildi
Değerli Müşterimiz, Doğrudur, ödeme işleminiz Refund Protect tarafından onaylanmış olarak görünmektedir. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız halinde irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
İki gün mail trafiği ve herturu bilgi ve belgeyi sunmama rağmen... Sigortalı bilet alırken paranızı boşuna harcamayın ve iade şartlarını iyice okunmasını öneririm... Bu süreçte Biletix sadece iade talebinde bulunacağım link iletmiştir. Turk hekimlerinin vermiş olduğu raporu sorgulayan, raporda sunulan tanıyı anlayamayan sigorta firmasi ile muhatap etmiştir... Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru için, size iletilen konfirmasyon e-postasında yer alan bağlantıyı ya da formu kullanabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme için Biletix müşteri temsilcisine teşekkür ederim... Bende bu nedenle paylaştım, iade koşulları çok iyi okunmalı boşuma para verilmemeli... Ben rapor beyan etmeme rağmen (Biletix sadece satıcı ve ilgili sigorta firmasına yönlendiriyor) karşılaştığım...net bir sağlık problemim olmasına rağmen ilk sunduğum mailler akabinde iade talebim kabul edilmiştir.
