Biletix İade Edilebilir Bilette Belge Zorunluluğu Ve Mağduriyet

Deniz · 2025-09-23T11:24:47+03:00

28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul BTC Vadi Türk’te gerçekleşecek E*** A**** konseri için Biletix’ten, iade edilebilir olarak seçerek 1.150 TL tutarında bilet satın aldım (Referans No: 10eunq). İş yerimden kaynaklanan zorunlu bir sebepten dolayı konsere katılamayacağımı fark ettiğimde, biletimi iade etmek için Biletix müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, iade işleminin gerçekleşebilmesi için iş yerimden resmi bir belge veya rapor sunmam gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi. Böyle bir belgeyi iş yerimden almak mümkün değil ve bu uygulamanın oldukça mantıksız olduğunu düşünüyorum. Biletimi satın alırken iade edilebilir seçeneğini işaretlememe rağmen, herhangi bir belge sunma zorunluluğu ile ilgili bir şart veya uyarı görmedim. Satın alma koşullarında açıkça belirtilmeyen bu belge talebinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Biletimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Deniz

Şirketten böyle bir sebep için gidip imzalı bir şekilde belge alamıyorum bunun neyini anlamakta güçlük çektiğinizi anlayamıyorum