to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Mağduriyetimizi Yok Saydı. Jj Arena Çözüme İlgisiz!
28.11.2025 tarihinde saat 21:00 da olan Serdar Ortaç konserimiz, saat 22:15 olmasına rağmen hala başlamadı ve gerek joly Joker Aren'e personelinden gerekse Biletix'ten bu konuya dair hiçbir bilgi alamıyoruz. Alanda en az 3.000 kişi bulunuyor ve herkes saatlerdir gereksiz yere ayakta bekletiliyor. Konuya ilişkin bir ilgili bulunamıyor. Herkes işinden gücünden çıkıp geldi ve konser dinleyerek eğlenmek istiyor ancak karşılaştığımız bu muamele bizleri pişman etmiş durumda. Konunile ilgili şu anda bir şey yapamıyoruz diyen Biletix yetkililerine ücret iadesi istediğimi bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz organizatör firmaya iletilmiş; ancak gelen cevap doğrultusunda ''etkinlik kurallarında belirtilen saatin kapı açılış saati olduğu'' sebebiyle bilet iptali talebiniz, ilgili firma tarafından kabul edilmemiştir. Bu nedenle, tarafımızca farklı bir işlem yapılması mümkün değildir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, İletmiş olduğunuz cevap için öncelikle teşekkür ederim. Ancak ekran görüntüsünden de anlaşılacağı üzere; etkinlik başlangıç saati 21:00 olarak belirtilmektedir. Kapı açılış saati olduğunu belirten hiçbir seçenek mevcut değil. Kapı açılış saatli 21:00 olsa dahi, kapılar neden 20:00 dan önce açılıyor? Bana biraz bu hukuki açıklardan yararlanmak gibi geliyor. Sonuç olarak tüketici mağdur bırakılıyor. Konser saatinin üzerinden 80 dakika (1 saat 20 dakika) geçmesine rağmen etkinlik başlamamış, sahne boş kalmış ve tarafımıza gerekçe veya yeni başlama saati ile ilgili hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Alanda bulunan binlerce kişi ile birlikte ayakta ve belirsizlik içinde bekletilmemiz sebebiyle, hizmetin ifası ayıplı hale gelmiş ve etkinlikten beklenen fayda ortadan kalkmıştır. Bu sebeple konseri izleyemeden, saat 22:20 civarında konser alanını terk etmek zorunda kaldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "Ayıplı Hizmet" hükümleri gereğince; taahhüt edilen sürede verilmeyen ve tüketiciyi gerekçesiz mağdur eden bu organizasyon nedeniyle aşağıdaki taleplerimin karşılanmasını ihtar ederim: Bilet Bedeli İadesi: Satın aldığım biletlere ait toplam ücretin eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini, Talebimin 3 (üç) iş günü içinde karşılanmaması durumunda, elimdeki video kayıtları, otopark fişleri ve tanık beyanlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara müracaat edeceğimi bildiririm. Gereğini bilgilerinize sunarım.
