to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet İadesi Taşeron Firma Tarafından Engellendi
Biletix üzerinden D**** S**** etkinliği için iade edilebilir özellikte bilet satın aldım. Buna rağmen iade talebimde Biletix doğrudan muhatap olmadığını söyleyerek beni taşeron başka bir firmaya yönlendirdi.
Yönlendirildiğim bu yabancı firma, bilet iadesini gerçekleştirmemek için adeta türlü bahaneler üretiyor ve işlemi zorlaştırıyor. Annemin hastalığına dair belge gibi kişisel ve hassas bilgiler talep ederek süreci uzatıyorlar, bu nedenle bugüne kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.
29 Mayıs tarihinde toplam 2.800 TL tutarında aldığım bu biletlerin, “iade edilebilir” olarak satılmış olmasına rağmen iadesinin bu kadar zorlaştırılması ve sorumluluğun taşeron bir firmaya bırakılması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Biletlerimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, hızlı ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
