to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Alınamayan Konser Bileti Ve Kara Borsa Sorunu
24 Ocak 2025 tarihinde saat 11.40 civarında Biletix üzerinden Tarkan’ın 27 Ocak tarihli konseri için 2 adet bilet almaya çalıştım. Resmi sitede, biletlerin sıralama ile ve kişi başı en fazla 4 adet olacak şekilde, kişiye özel olarak satılacağı duyurulmuştu. Satışın başlayacağı 24 Ocak saat 11.00 itibarıyla sisteme girdim. Bir süre bekledikten sonra sıra numaram yaklaşık 50 binlerde takılı kaldı ve ardından biletlerin tükendiği bilgisi verildi. Ödeme aşamasına dahi gelemedim.
Buna rağmen, Biletix’te biletler tükendikten kısa süre sonra farklı internet sitelerinde aynı konser için biletlerin 10 kata varan fahiş fiyatlarla satışa çıkarıldığını gördüm. Biletlerin kişiye özel ve sınırlı adetle satıldığı söylenmesine rağmen bu tablo, sistemin ya bir açık verdiğini ya da bu duruma göz yumulduğunu düşündürüyor. Biletix gibi büyük bir firmanın bu tür bir durumla anılması hem güven kırıcı hem de adil değil.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak Biletix müşteri hizmetlerine başvurdum ve 69860467 numaralı şikayet kaydım, müşteri temsilcisi O****** Bey tarafından oluşturuldu. Ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Biletix’ten beklentim, Tarkan’ın 27 Ocak konseri için bana, ilk satıştaki orijinal fiyatlandırmadan 2 adet bilet oluşturması ve bu süreçte biletlerin kara borsaya düşmesine neden olan durum hakkında da açıklama yaparak gerekli incelemeyi gerçekleştirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarkan konseri bilet satışları bugün saat 11:00 itibarıyla başlamış olup, satışın ilk anlarından itibaren olağanüstü yoğunluk yaşanmıştır. Aynı anda çok yüksek sayıda kullanıcının sisteme erişmeye çalışması nedeniyle bekleme sırası uygulaması devreye alınmış ve sistem, teknik kapasite doğrultusunda kullanıcıları sırayla satış sayfasına yönlendirmiştir. Etkinlikte belirli bir kapasite bulunduğundan, ne yazık ki her müşterimizin bilet satın alabilmesi teknik olarak mümkün değildir. Yoğun talep nedeniyle biletlerin kısa süre içinde tükenmesi ise beklenen ve makul bir durumdur. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Yasanan teknik sıkıntıya rağmen başka internet bilet satıcıları ellerindeki biletleri satışa koyabılıyor. Tek satış noktasının Biletix olduğunu biliyordum, bu durum kafa karıştırıcı
