to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Sistemsel Haksızlık: Erken Girişime Rağmen Bilet Alamama
26.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Biletix sistemine girerek Tarkan konseri için bilet almaya çalıştım. Sisteme giriş yaptığımda beni sıraya aldı ve oldukça geriden, 94 binli sıralardan numara verdi. Buna rağmen benden yaklaşık yarım saat sonra sisteme giren kişilerin bilet alabildiğini öğrendim.
Sıram 20 binlere kadar düştüğünde sistemde “biletler tükendi” uyarısı çıktı ve hiçbir şekilde bilet alma şansım kalmadı. Benden sonra sisteme giren kişilerin bilet alabilmesi, daha erken sisteme girmiş olmama rağmen benim alamamam bana göre çok büyük bir haksızlık ve sistemsel bir adaletsizliktir.
Bu yaşanan durumun açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Biletix’in bu haksızlığı telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yoğun talep gören etkinliklerde bilet satışları, aynı anda binlerce kullanıcının siteye eriştiği bir süreçtir. Tüm kullanıcılar için eşit ve adil bir deneyim sağlamak amacıyla çevrim içi sıra sistemi kullanılmakta; satış başladığında kullanıcılar bekleme alanından otomatik olarak sıraya alınmaktadır. Sırası gelen kullanıcılar, bilet seçimi ve ödeme işlemlerini tamamlayabilmeleri için sistem tarafından belirlenen süre içerisinde işlem yapmaktadır. Bu süre içerisinde; site üzerindeki anlık yoğunluk, bağlantı kaynaklı kesintiler veya ödeme aşamasında bankadan gelen yanıtın gecikmesi gibi nedenlerle işlemin tamamlanamaması halinde süreç sistem tarafından sonlandırılabilmektedir. Bilet satın alma sürecinde karşılaşılan “Lütfen bekleyin, işleminiz devam ediyor” ekranı, biletlerin yalnızca seçilmiş durumda olduğunu; henüz sepete eklenmediğini göstermektedir. Bu aşamada, aynı biletlerin eş zamanlı olarak başka kullanıcılar tarafından sepete eklenmiş ve satın alma sürecine devam edilmiş olması mümkündür. Yoğun talep gören bu tür etkinliklerde kapasitenin sınırlı olması nedeniyle, maalesef tüm kullanıcıların bilet satın alabilmesi her zaman mümkün olamamaktadır. Etkinliğin tüm biletleri tükendiğinden ne yazık ki farklı bir işlem sağlayamıyoruz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
