to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Aldığım Üç Kişilik Biletler Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Kapıdan Çevrildik
6 Eylül 2026 Pazar günü İstanbul Harbiye Açık Hava’daki Sibel Can konseri için, tam 4 ay önce Biletix üzerinden 3 adet bilet satın aldık ve toplam 6.600 TL ödeme yaptık. Uzak yoldan İstanbul’a gelip Harbiye’de kapıda sıraya girdik, biletlerimizi gösterdiğimiz halde içeri alınmadık.
Görevliler, Sibel Can’ın senfoni orkestrası ile sahneye çıkacağını, senfoninin iptal olmasıyla Bayhan Prodüksiyon’un devraldığını ve bizim biletlerimizin iptal edildiğini söylediler. Bize bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta, ne arama, ne de SMS yoluyla herhangi bir iptal veya değişiklik bildirimi almadık.
Orada görevliyle birlikte bilet alımı yaptığım e-posta hesabındaki posta kutumu kontrol ettik, son 4 aya ait gelen kutusunda sadece bilet alımına dair e-postalar vardı, iptal ya da değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyordu. Yine o anda telefon mesajlarımı da kontrol ettim, orada da herhangi bir bilgilendirme yoktu. Biletlerimizin yaklaşık 2 ay önce haber verilmeden iade edildiğini, bunu da ancak kapıdan çevrilince ve banka ekstresine bakınca anlayabildiğimizi gördük.
Sonuç olarak, 3 kişi olarak ciddi masraf ve emekle konsere gelmemize rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kapıdan geri çevrildik ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Sadece ücret iadesi yapılmış olması bu yaşanan mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için, aynı değer ve kategoride 3 kişilik hediye bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizasyon firmaları, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir, iptal edebilir veya mekan değişikliği yapabilir. Satış sözleşmemizin 7. maddesinde de belirttiğimiz gibi, bu gibi durumlarda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Bu kapsamda etkinliği düzenleyen firmadan gelen bilgi doğrultusunda tarafınıza etkinliğin iptal olduğuna dair 24.07.2026 tarihinde sms ve mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sanırım tek taraflı mail attığınızı söylüyorsunuz gelen kutusu ve spamda o tarihe ait hiçbir mail yoktur şikayetime farklı merciden devam edeceğim
Bilgilendirmeye ait ekran görüntüsünü ekte bulabilirsniz.
