to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten İptal İadesi Reddi Ve Tüketici Hak İhlali
08.03.2026 tarihinde Biletix üzerinden, 02.05.2026 tarihinde gerçekleşecek olan Mabel Matiz konseri için genel giriş/ayakta kategorisinden 2 kişilik bilet satın aldım. Biletler için toplam 2.515 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 117FVX’tir.
Planlarımızdaki değişiklik nedeniyle konsere katılamayacağımızı fark ettiğimde, etkinliğe yaklaşık 3 hafta varken biletlerimin iptalini talep ettim. Etkinliğe uzun bir süre kala, makul bir zaman diliminde başvuruda bulunduğumu düşünüyorum. Ancak Biletix, organizasyon firmalarının iptal ve iade kabul etmediğini, kendilerinin sadece aracı kuruluş olduğunu ve bu nedenle iade talebime olumlu yanıt veremeyeceklerini belirtti.
Etkinliğe bu kadar süre varken, hiçbir şekilde iptal ve iade seçeneği sunulmamasını tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum. Biletlerimin iptal edilerek tarafıma ödediğim 2.515 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
