to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Sistemsel Hata Nedeniyle Tarkan Konseri Biletim Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
19.11.2025 tarihinde saat 11.30’da İstanbul’dan Biletix internet sitesi üzerinden Tarkan konseri için bilet aldım. Ödememi banka kartımla yaptım ve 9.746 TL’lik tutar hesabımdan çekildi, ödeme ekranında da başarılı mesajı gördüm. Ancak biletim oluşturulmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Tarkan konseri gibi yoğun ilgi gören bir etkinlikte, onca insanla yarışarak aldığım biletin verilmemesi büyük bir mağduriyet yarattı.
Konu hakkında hem talep oluşturdum hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak “biletler tükendi, yapılacak bir şey yok” şeklinde yetersiz bir cevap aldım. Tarafıma yapılan açıklamada, banka onayının Biletix sistemine zamanında ulaşmaması nedeniyle biletin başka birine satıldığı belirtildi. Bu durum tamamen sistemsel bir açık ve mağduriyetimin en kolay yol olan ücret iadesiyle geçiştirilmek istenmesi kabul edilemez. Türk Telekom Prime kampanyasıyla ve Biletix üyeliğimle işlem yaptım, zamanım ve param boşa harcandı.
Benim talebim, ücret iadesiyle geçiştirilmek yerine, biletimin temin edilmesidir. Sistemsel hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve biletimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İnternetten işlem yaparken, tahsilat aşamasına gelindiğinde bilgileriniz bankanıza gönderilmekte ve bankanızdan onay istenmektedir. Bu sırada biletler sınırlı bir zaman diliminde adınıza bloke edilmekte ve ödeme onayının alınmasını takiben satış işlemi gerçekleşmektedir. Ancak, bu sürenin aşılması veya bankanızdan gelecek cevabın tarafımıza zamanında ulaşmaması sebebiyle tahsilat yapılmış olsa dahi satış işlemi gerçekleşmeyebilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilere istinaden gerekli kontroller yapılmıştır. Kartınızda oluşan çekim karşılığında başarılı bir işleminiz bulunmadığından iade süreci başlatılmıştır. İlgili tutar bugün kartınıza iade edilecektir. Kart hareketlerinizde (+) bakiye olarak kontrol edebilirsiniz. Etkinliğin tüm biletleri tükenmiş olduğundan, talep ettiğiniz bilet temini konusunda maalesef yardımcı olunamamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Profilimdeki şikayette nasıl bilet almanız gerektiğini yazdım