to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tarkan Konseri Biletleri Hesabımda Görünmüyor, İade Veya Teslimat Talep Ediyorum
16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek olan Tarkan konseri için, 19.11.2025 tarihinde saat 11:36’da Biletix web sitesi üzerinden “2 Kişi Sahne Önü Ayakta” kategorisinden, iade garantili olarak 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait sanal kartımla gerçekleştirdim ve toplam 8.232 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Satın alma işlemini Biletix hesabımda kayıtlı olan “m*************@gmail.com” e-posta adresim ile, Onay Kodu 440537 referansı ile yaptım.
Ancak, satın alma işlemimin ardından “Hesabım – Biletlerin” bölümüne girdiğimde biletlerim hesabımda görünmüyor. Herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi de almadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım fakat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım. Web sitenizde canlı destek hizmeti bulunmadığından bu seçeneği de kullanamadım. Ayrıca, konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen henüz geri dönüş alamadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ekte, Yapı Kredi Bankası’ndan yapılan ödemenin slipi, onay kodu ve referans kodu yer almaktadır. Satın aldığım 2 adet Tarkan konseri biletinin hesabıma tanımlanmasını veya biletlerin temin edilememesi durumunda 8.232 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüşünüzü rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İnternetten işlem yaparken, tahsilat aşamasına gelindiğinde bilgileriniz bankanıza gönderilmekte ve bankanızdan onay istenmektedir. Bu sırada biletler sınırlı bir zaman diliminde adınıza bloke edilmekte ve ödeme onayının alınmasını takiben satış işlemi gerçekleşmektedir. Ancak, bu sürenin aşılması veya bankanızdan gelecek cevabın tarafımıza zamanında ulaşmaması sebebiyle tahsilat yapılmış olsa dahi satış işlemi gerçekleşmeyebilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilere istinaden gerekli kontroller yapılmıştır. Kartınızda oluşan çekim karşılığında başarılı bir işleminiz bulunmadığından iade süreci başlatılmıştır. İlgili tutar bugün kartınıza iade edilecektir. Kart hareketlerinizde (+) bakiye olarak kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
