to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Sıra Sistemi Adaletsizliği Ve 100 Bin Kişi Geride Kalma Sorunu
Biletix üzerinden bugün satışa çıkan Tarkan konseri biletleri için dün geceden beri sırada bekliyordum. Sistem açıldığında, benden çok daha sonra sıraya giren bir arkadaşıma sitenin 10:57’de açıldığını, bana ise tam saatinde, yani yaklaşık 3 dakika sonra açıldığını fark ettik. Bu nedenle ben, geceden beri beklememe rağmen, arkadaşıma göre yaklaşık 100.000 kişi daha geriden sıraya girmiş oldum.
Bu durum, sıralamanın adil olmadığı ve herkese aynı koşullarda işlem yapılmadığı izlenimi veriyor. Gece boyu bekleyen bir kullanıcının, son dakikada giren birinden çok daha geriye düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Misafir olarak sıraya girmiş olsam da, bu kadar büyük bir sıra farkı teknik ya da sistemsel bir haksızlık yaşandığını düşündürüyor.
Konu ile ilgili olarak Biletix’e e-posta gönderdim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Yaşanan bu adaletsizliğin nedenini açıklamalarını, sistemde bir hata varsa bunu kabul edip gerekli düzeltmeleri yapmalarını ve benzer satışlarda herkese eşit, şeffaf ve adil bir sıra sistemi uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir haksızlığa maruz kalmak gerçekten çok üzücü ve yakışıksız bir durumdur.
Mailime cevap geldi ve gelen cevap sıranın otomatik düzenlendiği hakkında tamam sıra otomatik düzenleniyor olabilir ama ona rağmen yine de bu senin bazı insanlara daha önce açıldı bazıları daha sonra açıldığı gerçeği değiştirmiyor ki fotoğrafta Görebileceğin üzere arkadaşımın önünde bile 100.000 kişi var demek ki diğer insanlara belki beş belki 10 dakika bile daha önce açılmış olabilir bana niye tam zamanında açılıyor ve diğerlerine daha önce açılıyor
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Bana gelen mail'de de bakın buraya da aynısını yazmışsınız hep aynı şeyi söylüyorsunuz ben bu konuyla ilgili bir şey söylemiyorum zaten birisi adamakıllı ne yazdığımı okuyup insan gibi cevap verebilir mi lütfen sürekli olarak belli bir şekilde yazılmış bir scripti bana atıp durmayın resmen kanıtlı bir şekilde bazılarına erken bazılarına daha geç siteyi açtığınızı fark ettim ve tekrar söylüyorum buna dair kanıtı da var ona rağmen adamakıllı bir cevap alamıyorum
