Biletix'te İptal Ve İade İşlemi Yapılamıyor

Deniz · 2026-05-04T21:20:20+03:00

Biletix üzerinden 3 Mayıs Pazar günü Ankara’da 7 Haziran Pazar tarihinde gerçekleşecek Manifestival etkinliği için 4 adet dijital bilet satın aldım ve banka kartımla toplam 9.015 TL ödeme yaptım. Ancak etkinlik günü için sonradan ortaya çıkan çok önemli bir işim nedeniyle etkinliğe katılamayacağım. Biletix hesabıma girip biletlerimi iptal etmek veya iade talebinde bulunmak istediğimde, yalnızca biletlerimi görüntüleyebildiğimi, hiçbir şekilde iptal ya da iade butonu sunulmadığını gördüm. Yani sistem üzerinden kendi kendime iptal/iade işlemi yapamıyorum. Etkinliğe kesinlikle katılamayacağım için, satın almış olduğum 4 adet biletin toplam 9.015 TL tutarındaki bedelinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Deniz

Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz yanıtta, Biletix’in yalnızca aracı bir kuruluş olduğu ve organizatör tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde iade yapılamadığı belirtilmiştir. Ancak bu açıklamaya katılmadığımı ve aşağıdaki hususları tekrar vurgulamak istediğimi belirtmek isterim. Biletix üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirilecek Manifestival etkinliği için 4 adet bilet satın aldım. Ancak tamamen iradem dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle etkinliğe katılmam mümkün değildir. Belirtmiş olduğunuz üzere aracı kuruluş olmanız, tüketiciye karşı hiçbir sorumluluğunuz olmadığı anlamına gelmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satışa aracılık eden platformlar da belirli durumlarda tüketiciye karşı sorumluluk taşımaktadır. Tüketici ile kurulan sözleşmenin bir tarafı olarak, mağduriyetin giderilmesi adına çözüm sunma yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Ayrıca, “organizasyon kuralları gereği iade yapılamaz” şeklindeki genel bir ifade, mücbir sebep gibi istisnai durumları kapsamaz. Tüketicinin kendi kusuru olmaksızın hizmetten faydalanamaması halinde, bu durumun katı kurallar yerine hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilmesi gerekmektedir. Aksi halde, açıkça belirtmek isterim ki, bu durumun Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru konusu yapılacağını ve sürecin yasal yollarla sürdürüleceğini bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi adına talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.

Benzer Şikayetler

İadeli Bilet İçin İptal Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Berkin

Biletix

963

Biletix üzerinden 17 Aralık tarihinde Ankara Congresium’da gerçekleşecek F**** T***** konseri için 1 adet, 1680 TL tutarında bilet satın aldım. Özellikle iadesi olan bir bilet seçmeme rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. Bileti 12 Kasım’da aldı...

Biletix'te İade Talebime Cevap Alamama Ve Sürecin Uzaması

Akrep

Biletix

689

Biletix’in internet sitesi üzerinden eşimle birlikte Adana’daki M*** D**** konseri için iki kişilik, iade edilebilir özellikte bilet satın aldım. Eşimin ameliyat olması gerektiğinden, son dört gündür biletleri iptal edip iade almak istiyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. E-posta yoluyla defala...

biletixte-iade-talebime-cevap-alamama-ve-surecin-uzamasi-2.jpg

biletixte-iade-talebime-cevap-alamama-ve-surecin-uzamasi-1.jpg

Bilet İadesi Reddedildi, Uygulama Tutarsızlığı

Sümeyye

Biletix

652

22 Mayıs’ta gerçekleşecek olan Model konseri için Biletix üzerinden 1 adet bilet satın aldım ve bu bilet için 3.015 TL ödedim. İşim çıktığı için konsere katılamayacağımı anladığımda, bugün e-posta yoluyla Biletix müşteri hizmetlerine ulaşıp biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını tale...

İptal Hakkı Kullanımında İngilizce Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Sümeyye

Biletix

318

Biletix üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir etkinlik için 1 adet, 435 TL civarında bilet satın aldım. Satın alırken özellikle iptal hakkı da aldım ve etkinliğe daha 2 hafta varken bileti iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde karşıma İngilizce bir uygulama ekranı çıkardılar; İngilizcem yeterli olm...

Biletix İptal Edilebilir Biletime Rağmen Ücret İadem Yapılmadı!

Koray

Biletix

887

13 Ağustos’ta Biletix üzerinden Ankara Congresium’da 25 Ekim tarihinde gerçekleşecek Don Quixote tiyatro etkinliği için iptal edilebilir bilet satın aldım. Ancak iş yerim tarafından farklı bir şehirde görevlendirildiğim için etkinliğe katılamayacağımı ve biletimin iadesini talep ettiğimi, gerekli re...