to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Yan Yana Koltuk Seçiminde Arka Arkaya Yerleşme Sorunu
30 Ocak 2026 Cuma günü gerçekleşen Simge Bostancı konseri için Biletix üzerinden dört arkadaşımla birlikte dijital bilet satın aldım. Amacımız yan yana oturup birlikte eğlenmekti ve bu yüzden internet üzerinden açıkça yan yana dört koltuk seçimi yaptık. Ancak biletler oluşturulduğunda koltuklarımızın arka arkaya dört adet olarak verildiğini gördük.
Konser alanına gittiğimizde de koltuklar gerçekten arka arkaya dizilmiş durumdaydı ve bu yüzden arkadaşlarımla planladığımız gibi birlikte eğlenemedik. Yaşadığımız bu durum hem keyfimizi kaçırdı hem de ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti alamamamıza neden oldu. Toplamda yaklaşık 7.200 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet, seçtiğim ve beklediğim koltuk düzeniyle uyuşmadı.
Etkinlik günü salondaki görevlilere durumu ilettiğimizde, bu sorunu düzeltmeleri gerektiğini, yan yana seçtiğimiz halde arka arkaya oturtulmamızın kabul edilemez olduğunu söyledik. Ancak bize bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bunun için Biletix ile görüşmemiz gerektiğini söylemekle yetindiler.
Bilet seçim ekranında yan yana seçtiğimiz halde biletlerin arka arkaya tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücret ve bozulan konser deneyimim için Biletix’in bu konuda inceleme yapmasını, yaşanan koltuk yerleşim hatasının nedenini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma sürecinde, koltuk seçiminin ardından devam eden ekranda seçilen koltuklara ait tüm detaylar (blok, sıra ve koltuk numaraları) açık ve net şekilde görüntülenmektedir. İncelemelerimizde, söz konusu işlemin Harita üzerinden seçim yöntemi kullanılarak, koltukların bizzat tarafınızca seçildiği ve satın alma işlemi öncesinde yer alan onay/konfirmasyon sayfasında seçilen koltuklara ilişkin tüm bilgilerin kontrol edilerek işlemin bu doğrultuda onaylandığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda, satın alma işlemi sırasında seçilen koltuk düzeninin sistem tarafından sonradan değiştirilmesi veya farklı bir şekilde tanımlanması söz konusu değildir. İşlem, onayladığınız koltuk bilgileri doğrultusunda eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Bu nedenle, mevcut koşullar çerçevesinde farklı bir işlem yapılması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
