to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Sıra Sisteminin Adaletsizliği Ve Açıklama Talebi
2 Haziran 2026 günü öğle saatlerinde, 11.00–12.00 aralığında Tarkan 5 Haziran 2026 Başkent Millet Bahçesi konseri için Biletix üzerinden bilet almaya çalıştım. Neredeyse bir önceki akşamdan beri sistemde olmama, sıranın bana gelmiş olmasına ve ekranda “almost there, do not refresh the page” uyarısını görmeme rağmen bir türlü bilet alamadım. Sıra ilk başta 22 binlerdeyken, uzun bekleyişten sonra bir anda beni tekrar 200 binli sıralara attı ve saatlerce beklememe rağmen sonuç olarak elimde hiçbir bilet kalmadı.
Bu süreçte sistemin sırayı bu şekilde geriye atması hem zamanımı boşa harcadı hem de adaletli bir sıra yönetimi olmadığı izlenimi verdi. Benden çok daha geride görünen, 60 binlerde, 200 binlerde olduğunu söyleyen kişilerin bilet alabildiğini duyarken, benim bu kadar beklememe rağmen bilet alamamamı anlayamıyorum. Sıra sistemi gerçekten işliyorsa bu durumun nasıl mümkün olduğunu Biletix’in açıklamasını istiyorum.
Bir konser bileti almak bu kadar zor ve yıpratıcı olmamalıydı. Yaşadığım bu haksızlık hissi nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve Biletix’ten sıra sisteminin nasıl çalıştığına dair şeffaf bir açıklama yapmasını, bu mağduriyet duygusunu giderecek adımlar atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
