to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Sıra Yeniden Atama Ve Adil Olmayan Bilet Alım Sorunu
5 Haziran tarihli Tarkan konseri için Biletix üzerinden ücretsiz bilete ulaşmaya çalıştım. Saat 10.30’da sisteme girdim ve şu an saat 12.45 olmasına rağmen yaklaşık 2 saati aşkın süre boyunca defalarca denememe rağmen bilet alamadım. Süreç boyunca sistemde adil ve sağlıklı işleyen bir yapı olmadığını çok net hissettim.
Etkinliğin üzerine her tıkladığımda sistem beni yeniden sıraya aldı ve yeni bir sıra numarası verdi. Yani beklediğim sıranın hiçbir anlamı kalmadı, sürekli başa dönmüş gibi oldum. Sonuçta biletler tükendi ve ben saatlerce beklediğim halde konsere gidemeyecek duruma geldim, buna karşılık benden sonra giren birçok kişinin bilet alabildiğini görüyorum. Bu, tamamen “şans” a bırakılmış, kullanıcıyı yıpratan ve kesinlikle adil olmayan bir sistem gibi görünüyor.
Diğer bilet platformlarında bu tarz sorunlar yaşamazken, özellikle yoğunluk olan etkinliklerde Biletix sisteminin çöktüğünü, kullanıcıyı doğru düzgün bilgilendirmediğini ve yönlendirme sunmadığını düşünüyorum. Saatlerimi harcayıp sonunda bilet alamamak, üstüne sistemin beni tekrar tekrar sıraya atması kabul edilebilir bir durum değil. Yoğunluk yaşanan bu tür etkinliklerde, herkesin eşit ve şeffaf biçimde bilet alabileceği, adil ve düzgün işleyen bir altyapı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
