to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Sistem Hatası Bilet Alımını Engelliyor
25 Eylül tarihinde Axess’te gerçekleşecek Yalın konseri için Biletix üzerinden bilet almak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Biletimi sepete ekledim, tüm adımları takip ederek fatura adresimi de girdim ancak bu aşamadan hemen sonra sistem beni hiçbir uyarı vermeden ana sayfaya attı. Bu nedenle almak üzere olduğum bileti, tamamen Biletix’in arayüz/sistem problemi yüzünden satın alamadım.
İşlem sırasında kendi Biletix hesabıma giriş yapmıştım, misafir olarak ilerlemiyordum. Tüm bilgilerimi girmeme rağmen ödeme aşamasına geçemeden ana sayfaya dönmem, hem zaman kaybına hem de bilet hakkımı kaybetmeme neden oldu.
Biletix’ten, yaşadığım bu sistem kaynaklı mağduriyetin incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve mümkünse bu konser için bilet temini ya da buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
