to read complaints and reviews, or file yours.Açık Hava Konseri Yağmurda Gecikmesi Ve Kapalı Alan Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
Antalya Açıkhava’daki Teoman konseri için Biletix üzerinden online olarak 2 adet bilet aldım. 31 Ekim Cumartesi saat 21.00’de başlayacağı belirtilen konser, yaklaşık 21.30’da gecikmeli başladı. Etkinlik boyunca aşırı yağmur olmasına rağmen organizasyon kapalı alana alınmadı ve gerekli önlem sağlanmadığı için konseri düzgün şekilde dinleyemedik.
Yağmurun şiddeti giderek arttı, hem sahne hem oturma alanı ciddi şekilde etkilendi ve konseri konforlu ve güvenli bir şekilde takip etmek imkansız hâle geldi. Oturma alanları tamamen sırılsıklam oldu, dağıtılan naylon yağmurluklar yağmuru engellemedi ve konser alanından üzerimiz ve başımız ıslanmış şekilde ayrılmak zorunda kaldık. Bu durum izleyenlerin yağmur ve soğuk havada uzun süre beklemesine, hasta olma riskinin artmasına ve halk sağlığını olumsuz etkilemesine zemin hazırladı. Buna rağmen organizasyon tarafından zamanında ve net bir iptal ya da erteleme kararı açıklanmadı, böylece ödediğimiz ücret karşılığında hizmeti fiilen alamadık.
Toplam 1740 TL ödediğim bu konser için, hizmeti alamadığım ve sağlığımızın riske atıldığı gerekçesiyle bilet bedellerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hava koşullarında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için organizasyonun gerekli planlamayı yapmasını ve sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Bu kapsamda etkinlik gerçekleştiği için ücret iadesi talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
