Biletix'ten Onaysız Tarih Değişikliği Ve İadesiz İptal Edilen Konser

Biletix üzerinden Antalya Açıkhava’da düzenlenen Mabel Matiz konseri için 12 Ekim tarihine bilet satın aldım. Ben özellikle 12 Ekim tarihinde konsere katılmak istediğim için o güne bilet aldım; 11 Ekim tarihinde zaten müsait olsaydım biletimi o güne alırdım. 12 Ekim’deki konserin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konsere 1 gün kala, 11 Ekim tarihli ve farklı koltuk bilgisi içeren yeni bir bilet onay mesajı aldığımda, biletimin iznim ve onayım olmadan 11 Ekim tarihine aktarıldığını görmüş oldum.

Ben 11 Ekim’de konsere katılamadım ve asıl satın aldığım tarih olan 12 Ekim’deki konser iptal edildiği için konsere hiç gidememiş oldum. Pazartesi gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyor, ayrıca e-posta gönderiyorum ancak net, tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Mail’lerime dönüş yapılmıyor, telefon görüşmelerinde ise çözüm üretilmiyor. Aynı etkinlik için Bubilet üzerinden bilet alan arkadaşlarımın bilet ücretleri iade edilmişken, benim Biletix’ten aldığım bilet için herhangi bir iade yapılmadı.

Onayım alınmadan 12 Ekim için satın aldığım biletin tarihinin 11 Ekim olarak güncellenmesini kabul etmiyorum. Katılmadığım ve katılamadığım bir konser için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İptal edilen 12 Ekim tarihli konser için ödediğim bilet ücretinin, 122cdq numaralı işlemime ilişkin olarak, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak nihayet muhatap bulup açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.