Satın Aldığım Taraftar Kartı Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Biletini Al sitesi üzerinden m******* k*** adına Galatasaray futbol kulübü taraftar kartı aldık. Kartı dün, 19,90 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldık. Bugün Gaziantep maçı için bilet almaya çalışırken “tanımlı kişi bulunamadı” uyarısı ile karşılaştık ve yaklaşık bir saattir bu sorun devam ediyor. İşlemleri telefon üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyoruz.

WhatsApp hattınızdan yazmamıza rağmen sadece okundu bilgisi alıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştık, her defasında yaklaşık yirmi dakika hatta bekledik fakat telefona bakan olmadı. Maça iki gün kaldı ve biletler tükenmek üzere, bu durumdan dolayı çok mağdur olduk.

Taraftar kartı üyeliği sırasında işaretlediğimiz sözleşmede kartın bir yıl geçerli olduğu belirtilmişti. Başka bir hata mesajı veya teknik sorunla karşılaşmadık, sadece bu uyarı nedeniyle bilet alamıyoruz. Passolig hesabımız yok, işlemlerimizi sadece Biletini Al üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyoruz.

Kartın bir an önce aktif edilmesini ve acil destek sağlanmasını talep ediyorum.