Ödeme Hatası Sonucu Kartımdan Ücret Çekildi Ve Bilet Alınamadı

Biletinial üzerinden Güldür Güldür gösterisi için bugün bilet almak istedim. Ödeme aşamasında banka SMS onayını girdikten sonra sistem hata verdi ve bilet alma işlemi tamamlanmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 4.410 TL tutarında ücret çekilmiş görünüyor.

İşlem sonrası hesabımda herhangi bir bilet ya da rezervasyon görünmüyor, sadece kartımdan para çekilmiş durumda. Bu nedenle aynı gün içinde Biletinial müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ilettim.

İsmim ve iletişim bilgilerim sistemlerinizde i**************@outlook.com.tr e-posta adresi ve 0533********09 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Ödenen 4.410 TL tutarındaki ücretin, bilet oluşturmayan bu hatalı işlem için en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu teknik sorunun incelenmesini talep ediyorum.