Ödeme Çekildiği Halde Bilet Görünmüyor Ve Destek Alamıyor

10.04.2026 tarihli “Köpek Kalbi” adlı tiyatro oyununa biletinial.com üzerinden 4 kişilik bilet satın aldım. Ödeme olarak VakıfBank kartımla toplam 768 TL hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen sistemde biletlerim görünmüyor ve hesabıma herhangi bir bilet tanımlanmamış durumda.

İşlemle ilgili elimde sipariş numarası ya da müşteri numarası bulunmuyor. Biletinial’ın müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım, WhatsApp hattına da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin çekilmiş olmasına rağmen biletlerin görünmemesi hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Biletlerimin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da aksi durumda ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.