İki Kişilik Bilet Ödemesi Tek Kişilik Olarak Kaydedildi

Biletinial üzerinden 30 Haziran tarihinde İzmir’deki “Profesyonel” isimli tiyatro oyunu için 2 kişilik bilet satın aldım. 22 Temmuz 2026 tarihindeki oyun günü eşimle birlikte İzmir Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’na gittiğimizde, gişede sistemde yalnızca tek kişilik bilet görünmesine rağmen 2 kişilik ücret ödediğim, ancak tek kişilik bilet alınmış olduğu söylendi.

Oyun öncesinde telefonuma “İşlem başarılı” şeklinde bir onay ekranı gelmiş ve İzmir Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu için bilet alışverişimin tamamlandığı gösterilmiş olmasına rağmen, eşimle birlikte oyuna giremediğimiz için mecburen geri dönmek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 30 dakikadan uzun süre boyunca müşteri temsilcinize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne telefondan ne de başka bir kanaldan destek alabildim. Biletin üzerinde PNR numarası 000052404003 olarak görünmektedir.

Hem oyuna girememem hem de iki kişilik ödeme yapmış olmama rağmen tek kişilik bilet tanımlanması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz iadesini ya da iki kişilik biletimin aynı şartlarda telafi edilmesini talep ediyorum.