Biletinial.com Sistem Hatası ve Zorunlu Sanal Kart Ücretiyle Mağduriyet

06.09.2026 tarihinde Recep Tayyip Erdoğan Stadı’nda saat 17.00’de oynanacak Kasımpaşa – Amed Sportif Faaliyetler maçı için Biletinial üzerinden bilet almaya çalıştım. 

Bilet satış saati resmi olarak 12.00 olarak açıklandı, ben de 11.40’tan itibaren sisteme giriş yapıp her 10 saniyede bir yenileme yaparak beklemeye başladım. Kısa süre sonra satış saati 14.00 olarak güncellendi. Bu kez de 13.40’tan itibaren aynı şekilde yenileyerek bekledim. Saat 14.00’e gelindiğinde satış saatini bu kez 15.00’e, daha sonra da 16.00’ya çektiklerini gördüm ve her seferinde belirtilen saatlerden önce sisteme girip yenilemeye devam ettim.

Saat tam 16.00’da biletler satışa açıldığında sistemde yaklaşık 20 kadar boş koltuk görünüyordu. Hem telefon uygulamasından hem de bilgisayardan defalarca denememe rağmen her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası aldım ve hiçbir şekilde bilet alamadım. İnternet hızım 800 Mbps, bilgisayarım üst seviye ve telefonum iPhone 17 Pro Max olmasına rağmen teknik açıdan benden kaynaklı bir sorun olmadığını çok net görüyorum. Buna rağmen sistemin bu şekilde hata vermesi ve çok az sayıda koltuğun açılması, biletlerin büyük kısmının kendi kontrollerinde tutulup yasa dışı satışa yönlendirileceği şüphesini güçlendiriyor.

Ayrıca, maç bileti alabilmek için Biletinial uygulaması beni zorunlu olarak sanal kart oluşturmaya yönlendirdi ve bu kart için kullanmayacağım halde ücret tahsil edildi. Sırf bu maça bilet alabilmek için bu sanal kart ücretini de ödemek zorunda kalmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığım sorunu Biletinial müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana yalnızca klasik bir ifadeyle “bileti alamamışsınız” denilerek durum geçiştirildi ve herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Saatlerimi verip her belirtilen satış saatinde sistem başında beklememe rağmen bu hatalar yüzünden bilet alamadım. Bu süreçten sonra Biletinial’dan bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben bu firmadan beş kuruş talep etmiyorum, tek isteğim aynı uygulama yüzünden başka taraftarların ve kullanıcıların da mağdur olmaması.

Bizim canımız yandı, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu süreci kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Bundan sonra hem çevremdeki insanlarla hem de sosyal medya üzerinden yaşadıklarımı paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.