Biletinial'da Fan Kart Ücreti Alındı Bilet Satışı Engellendi 400 TL İade Talebi

Biletinial üzerinden 17 Mayıs 2026 Pazar günü saat 20:00'de Recep Tayyip Erdoğan Stadyumu'nda oynanacak Kasımpaşa A.Ş. – Galatasaray A.Ş. futbol maçı için bilet almaya çalışırken dijital taraftar kartı adı altında mağdur edildim. Sistem, başta T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen bana herhangi bir kısıtlamadan bahsetmeden ödeme ekranına yönlendirdi.

Önce ekranda “Kimlik doğrulama başarısız oldu. Taraftar kaydına ulaşılamadı. Fan Card oluşturmak için tıklayınız.” uyarısı çıktı. Bu nedenle fan card oluşturmak için yönlendirmeyi takip ederek 2 kişi için toplam 400 TL ödedim. Ödemeden sonra ise uyarı bu kez “Kimlik doğrulama başarısız oldu. Galatasaray A.Ş. kartı olan taraftar ev sahibi tribününden bilet alamaz. Fan Card oluşturmak için tıklayınız.” şeklinde değişti ve bilet alamayacağım belirtildi.

Yani sistem, T.C. kimlik bilgilerimi almasına ve kısıtımı bu aşamada görebilmesine rağmen bunu ödemeden önce söylemeyip, öncelikle benden fan card ücreti tahsil etmiş, ardından bilet kısıtlamasını bildirerek bilet satışını engellemiştir. Ödediğim 400 TL'yi de henüz geri alamadım ve Biletinial tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamıyorum.

Ödemeden önce kısıt bilgisinin net şekilde gösterilmemesi ve buna rağmen ücret tahsil edilip sonrasında bilet verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 400 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bu yanıltıcı sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.