to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial.com Hayko Cepkin Ankara Konseri 1+1 Kampanyası Mağduriyeti
8 Haziran 2024 Hayko Cepkin konserine bilet satışı başladığı zaman sahne önüne iki adet (2x1400 = 2800 TL) bilet aldım. Birkaç gün sonra ise aynı konsere 1 alana 1 bedava kampanyası başlatıldığına dair e-posta aldım. Yani bu durumda iki adet sahne önü biletin fiyatı toplam 1400 TL oluyor. Ben ise bileti erkenden aldığım için cezalandırılırcasına iki katını ödemiş bulundum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise iade alamayacaklarını söylediler. Ama burada yaşanan ufak bir mağduriyet değil sonuçta iki katı ücret ödedim. Bu kampanyayla neredeyse indirimsiz iki adet genel satış bilet fiyatına iki adet sahne önü bilet alınabiliyor. İade politikasının böyle durumlarda esnetilmesi gerekir, sonuçta bu mağduriyetin sebebi ben değilim. Biletlerden biri için iade talep ediyorum. Aksi halde bir daha Biletinial'dan alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.
İndirimli ve indirimsiz bilet fiyatı toplamları ekteki görsellerdedir.
Ek olarak, 6502 sayılı Kanun'un 48/6 maddesi uyarınca 14 gün içerisinde cayma hakkımın bulunduğunu vurgulamak istiyorum. Aynı kanunun d maddesi uyarınca da bilet iadesini gerçekleştirmek hususunda hizmet sağlayıcı (Biletinial), organizatör ile birlikte sorumludur ve iade yapmak durumundadır.
Değerli Bilge Hanım, 06.06.2024 tarihinde çağrı merkezimizle yaptığınız görüşme sonucunda iade sürecinizin tamamlandığına dair tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve nazik davranışınız için teşekkür ederiz. Biletinial Müşteri Hizmetleri
Arayıp ilgilenen yetkiliye çok teşekkür ederim kendisi çok yardımcı oldu.
